复锐咨询20周年庆重要活动项目之一，客户服务类课程，优惠感恩新老客户。

   ——  塑造服务竞争优势，是当下大部分企业塑造核心竞争力的重要选项之一！

近期在深圳开课，欢迎垂询！

复锐咨询成立20年来，客户服务类课程一直是本公司的最优势培训领域，涉及客户服务管理、抱怨投诉处理、一线人员服务技能训练的多门课程，广受客户的欢迎。

田胜波老师讲授客户服务类课程，已近20年时间，经验丰富，专业积累扎实，在大量的客户问题解答辅导过程中，使得课程内容实战性强。

1、《构建卓越的客户服务管理体系》：7月20-21日深圳

课程面向：

企业分管客户服务的高管、客户服务部管理者、营销以及其它的服务型部门的管理者、服务型企业的全体管理人员、希望把服务打造成为公司核心竞争力的生产制造型企业的全体管理者。

主要内容包括：

服务战略定位、服务管理体系构建、服务管理组织网络及相关机制设计、服务流程与标准的设计、服务质量管理等等。

点击链接，了解课程详情：http://www.free863.com/class.php?id=49058

2、《卓越的客户服务技巧训练》：7月22-23日深圳

课程面向：

所有服务类岗位的员工、服务型企业的所有员工等。

点击链接，了解课程详情：http://www.free863.com/class.php?id=51007

3、《有效处理客户的不满、抱怨、投诉》：7月27-28日上海

课程面向：

服务管理者、投诉抱怨处理人员，质量管理部人员，需要面对和处理客户抱怨投诉的一线服务人员。

点击链接，了解课程详情： http://www.free863.com/class.php?id=49060

欢迎来电垂询课程优惠信息！

电话：021-65210156  021-65210155  

手机：18917636997  ，13817832229

近期在深圳开课，欢迎广东省各类企业学员报名！

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